الشروط والأحكام العامة

1. الحجز والتعديل والاسترجاع

تعديل أو تأجيل الموعد: نتيح تغيير أو تأجيل الموعد بناءً على الشواغر المتاحة، بشرط إجراء التعديل قبل موعد الحصة بـ 24 ساعة على الأقل، مقابل مبلغ 50 ريال لكل تعديل.

سياسة الاسترجاع: لا يمكن استرجاع المبلغ النهائي بعد تأكيد الحجز.

2. الحضور والتأخير

تبدأ كل حصة في الموعد المحدد، ويلتزم المشتركون بالحضور قبل الحصة بمدة لا تزيد عن 15 دقيقة.

حد التأخير: أقصى مدة للتأخير 15 دقيقة فقط، وفي حال تجاوزها يُلغى الحضور ولا تُسترجع قيمة الحصة.

3. التسليم وبطاقات الاستلام والتحقق من الهوية

يتم تسليم واستلام الطفل حصراً للبالغ المرافق له داخل مقر المركز عبر بطاقة الاستلام المخصصة.

تقوم الإدارة بالتحقق من هوية المرافق في حال الاشتباه أو فقدان بطاقة الاستلام، عبر التواصل والتأكيد من خلال رقم الطوارئ الأول أو الثاني المسجلين في النظام.

يتم التواصل مع الجهات المختصة في حال تأخر ولي الأمر عن استلام الطفل بعد انتهاء ساعات العمل.

4. الإفصاح الطبي والحالات الطارئة

يُلزم ولي الأمر بالإفصاح عن أي حساسيات أو أمراض مزمنة يعاني منها الطفل أثناء الحجز، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي أضرار ناجمة عن الحالة الصحية في حال عدم الإفصاح.

إجراءات الحوادث: في حال وقوع حادث، يتم التواصل فوراً مع الوالدين ويُنقل الطفل إلى أقرب مركز صحي فوراً.

5. قواعد السلوك والسلامة العامة

تحتفظ الإدارة بحق إيقاف مشاركة أي طفل يتسبب في خطورة على سلامته أو سلامة زملائه، أو يُظهر سلوكاً يعطل سير الحصة بشكل متكرر، دون الرجوع لولي الأمر ودون استرجاع قيمة الحصة.

6. الممتلكات الشخصية

يُنصح بعدم إحضار ممتلكات ثمينة، سواء للأطفال أو أولياء الأمور، حيث إن المركز غير مسؤول عن فقدان أي مقتنيات شخصية.

آخر تحديث: سبتمبر 2026 · لأي استفسار حول هذه السياسة تواصل معنا: 0552018122 · واتساب · info@future-chefs.com.